【ご注文について】

• Q:注文確認のメールが届かない
• A:注文が確定されますと､ご登録いただきましたﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ宛に自動返信ﾒｰﾙが届きます｡
  1分～1時間以内にﾒｰﾙが届かない場合は､ｼｽﾃﾑｴﾗｰ･ｱﾄﾞﾚｽ登録ﾐｽ･迷惑ﾒｰﾙ扱いをされて弾かれている､などの原因が考えられます｡
  ﾒｰﾙｿﾌﾄの設定･迷惑ﾒｰﾙﾌｫﾙﾀﾞを一度ご確認いただき､お手数ですが弊社ｻﾎﾟｰﾄまでお問い合わせください｡
  折り返しご注文状況を調査･返信いたします｡
  
  ※特に携帯電話のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの場合宛先不明になる場合が多数見受けられます｡
  ご注文前に下記アドレスを受信するよう設定をお願いいたします｡
  弊社メールアドレス：info@wildone.co.jp

• Q:電話注文は可能？
• A:お電話でのご注文も承っております。
  通販専用電話番号：0120-498-117
  受付時間は平日10:00～19:00でございます。

【お支払いについて】

• Q:支払い方法を教えて
• A:代金引換による現金でのご精算、銀行振込、クレジットカード決済、Paypal決済がご利用いただけます。

• Q:クレジットカードを使いたい
• A: 当店では以下のクレジットカードでお支払いが出来ます。
  VISA、MASTER、JCB
  ご利用の際はショッピングカートのお支払い方法で「クレジットカード決済」をご選択頂き、画面の指示に従ってお手続きください。

• Q:支払い回数は変えられますか？
• A: 誠に申し訳ありませんが1回払いのみとさせて頂いております。
  カード会社によっては独自サービスで決済後に支払い回数変更サービスをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

• Q:カード情報入力画面からブラウザで戻ったらショッピングカートが空になりました
• A: ショッピングカートシステムの仕様です。
  カード情報入力画面からブラウザで戻るとカートの中身がクリアされます。
  大変お手数ですが、最初からお手続きをお願い致します。
  ※お使いのブラウザによっては「進む」ボタンで進みなおすことで決済を継続できますが、基本的にカード情報入力画面からは戻らないようお願い致します。

• Q:クレジット決済が上手く行ったか心配です。
• A: お調べしますので下記の情報を添えてお問合せください。
  　・ご注文時のお名前
  　・ご注文時のメールアドレス
  　・ご注文日時（大体で結構です）
  　・ご利用カードの名義
  ※セキュリティ保護の為、決してカード番号は送らないでください
  ※携帯電話などでドメイン指定受信設定をされている方は「wildone.co.jp」を受信できるよう設定してください。

• Q:クレジットカードを使いたい
• A: 当店では以下のクレジットカードでお支払いが出来ます。
  VISA、MASTER、JCB
  ご利用の際はショッピングカートのお支払い方法で「クレジットカード決済」をご選択頂き、画面の指示に従ってお手続きください。

• Q:代金引換便(代引)を選択したい

• A: ご注文時に「代金引換便」をご選択ください。
  代引手数料￥315はお客様ご負担となります。
  商品が全て揃い次第の即発送となります。

• Q:銀行振込を選択したい

• A: ご注文時に「銀行振込」をご選択ください。 お振込手数料はお客様ご負担となります。
  ご入金確認後、発送となります。ご注文後、1週間以内に入金確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますのでご注意ください。

  [振込先口座情報]
  銀行名：三菱東京UFJ銀行
  支店名：渋谷支店
  支店番号：135
  口座種別：普通
  口座番号：2704214
  口座名義：株式会社ワイルドワン
  カナ名義：カ)ワイルドワン
  

【発送について】

• Q:１回で複数商品を買ったけど、配達は別々にして欲しい
• A:メール・お電話でご連絡いただき、弊社発送出荷前に確認できれば対応は可能です。
  ただしご注文１回につき１配送分の送料を頂いておりますので、分納の際は別途追加の送料をお支払い頂きます。予めご了承下さい。

• Q:家族と同居だが中身がバレないか心配
• A:商品は、無地の段ボールにて、中がわからないように完全梱包でお届け致します。
  内容物名は“電気製品”と記入させて頂いております。
  内容物名にご希望がございましたら備考欄にご記入下さい。

• Q:自宅で受け取りたくない

• A:営業所留め、もしくは郵便局留めをご指定いただけます。
  ご注文の際、備考欄に宅配業者と営業所をご指定下さい。
  尚、お受け取りの際はご本人様確認のため、窓口にて身分証明書をご提示ください。

  ■クロネコヤマト：http://www.kuronekoyamato.co.jp/
  ■佐川急便：http://www.sagawa-exp.co.jp/
  ■ゆうパック：http://www.japanpost.jp/

【サービスについて】

• Q:不要になった商品を廃棄したい
• A:通販にてご購入頂きましたお客様には、引取サービスを行わせて頂いております。
  商品ご購入時の備考欄に「グッズ引取希望」とご記入下さい。
  ご購入商品のお荷物に、グッズ引取専用伝票を同封いたします。
  商品の入っておりましたダンボールに返送用の伝票を貼り、不要グッズを入れて折り返し弊社までお送り下さい(※その際、送料はお客様ご負担とさせて頂きます)。
  ※詳しくは“引き取り処分”の項目をご覧下さいませ。

【セキュリティーについて】

• Q:個人情報の流出が心配
• A:当社ではお客様よりご提供頂きました個人情報を厳重に管理し、紛失・破壊・漏洩・改ざん等に対し適切な予防措置を講じます。
  万が一問題が発生した場合には速やかに対処致します。

• Q:注文は本名じゃなきゃダメ？
• A:お客様よりご提供頂きました個人情報を、お客様の事前のご同意を頂くことなく、第三者に開示・提供することはございません。
  又、配達員にはお品物の中身はいっさい判りませんのでご本名でのご注文をお願い致します。

• Q:勧誘メールやDMを送ってほしくない
• A:DMの発送・お電話でのお勧め等は致しておりません。安心してご注文くださいませ。

【返品・交換について】

• Q:届いた商品が破損していた
• A:申し訳ございませんでした。初期不良の場合、到着後7日以内にお電話・メールにてご連絡下さい。
  返品・交換・返金などについて速やかに対応させて頂きます。
  尚、電池の向きの間違い等よくご確認して頂けたら幸いでございます。
  初期不良(故障)による返品・交換にかかる送料は弊社にて負担させて頂きます。

• Q:返品したい
• A:商品の性質上、ご使用後の返品・交換は受け付けておりません。
  パッケージから出していない未使用の商品で、お客様のご都合による返品・交換の送料や振込手数料はお客様のご負担になります。

【商品について】

• Q:電池がすぐに切れてしまった
• A:付属の電池は動作確認用でございます。お早めに新しい電池にお取り替え下さいませ。

• Q:商品の匂いが気になる
• A:稀に原料の匂いを感じる場合もございますが、品質には問題ございませんので安心してご使用下さい。

• Q:商品の使い方を教えて
• A:ラブグッズに決まった使い方というものはございません。ご自身に合った使い方を捜してお楽しみください。
  尚、当ショップではオトナのオモチャをジョークグッズとして販売しております。商品の取扱は自己責任でお願い致します。

• Q:バイブとローターの違いは？
• A:大きな違いは見た目です。
  主にペニスを形どったデザインで、膣への挿入目的に用いるのがバイブ、ローターは指や舌の役割を果たし、乳首やクリトリスを刺激する際に使用します。

• Q:バイブ使用時、コンドームを使わなきゃいけないの？
• A:バイブにコンドームを被せてから挿入するのは衛生面の配慮です。
  バイブの素材によってはアレルギーが出てしまうかたもいらっしゃいます。
  特に油脂系ゴム素材のバイブは膣内・入口部分の炎症等、使用後に痒くなる等のかたもいらっしゃいます。
  愛液が充分でない場合もコンドームによって挿入しやすくなります。

• Q:ローションを併用しなきゃいけないの？
• A:ローションはひとりエッチを楽しむための潤滑剤の役割を果たします。
  また、ローションなしの使用の際、摩擦で稀に性器やグッズを痛めてしまうこともあります。
  必ず併用して下さいというわけではありませんが、ローションによってひとりエッチの更なる充実が期待できます。

• Q:商品の手入れ方法は？
• A:愛液等の分泌物はタンパク質成分なため、洗わずに使用すると、きれいに見えても汚れが残っていることがあり、雑菌の繁殖によりカンジタ膣炎等の原因に繋がります。
  使用後はその都度洗い、電池を取り外して直射日光の当たらないところで保管して下さい。トイサック等があると便利です。

• Q:生理中や妊娠中も使っていいの？
• A:生理中に性欲が高まる女性もいらっしゃるかと思いますが、生理中の膣内は雑菌に対する自浄作用が落ちているので、挿入を伴うラブグッズのご使用はあまりお勧め出来ません。
  また、妊娠中のラブグッズの使用は、力加減が難しく粘膜を傷つけてしまう恐れがあるだけでなく、振動による母体への負担も考えられます。
  少なくとも安定期に入るまではご使用は控えたほうが良いでしょう。

• Q:使用者の声が聞きたい
• A:「ラブグッズって種類がありすぎてどれを選んだらいいのかわからない」「気持ちいいのかな？」「痛くないのかな？」と思うかたもいらっしゃるかと思います。
  ラブグッズに限らず、実際に使用した人の感想やクチコミって結構重要ですよね。
  当サイトでは実際にモニタリングした体験談を“商品レビュー”という形で掲載しております。
  商品をお選びになる際お役立て下さい。
  ※商品レビューはあくまでも一個人の体験談です。品質を保証する効果・効能ではございません。使用感には個人差がありますので予めご了承下さい。