• ・サイトについて
• ・ご注文・お支払いについて
• ・発送について
• ・不要品引取サービスについて
• ・返品・交換について
• ・セキュリティー・会員登録について
• ・商品について

【サイトについて】

• Q: 注文確認のメールが届かない
• A: 注文が確定されますと、ご登録いただきましたメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。
  1分～1時間以内にメールが届かない場合は、システムエラー・アドレス登録ミス・迷惑メール扱いをされて弾かれている、などの原因が考えられます。
  メールソフトの設定・迷惑メールフォルダを一度ご確認いただき、お手数ですが弊社サポート＜info@wildone.co.jp＞までお問い合わせください。 折り返しご注文状況を調査・返信いたします。

• Q: クレジット・Paypal決済の途中で止まってしまった／タイムアウトになった／ブラウザを閉じてしまった
• A: 決済移行直前のページからもう一度リンク移動して決済処理をやり直していただくか、サイトトップページよりご注文をやり直していただけますようお願いいたします。
  お支払い方法を銀行振込／代金引換便に変更していただくことも可能です。
  ※決済エラーについて詳しくはこちら

• Q: 会員登録したくないです
• A: 会員登録されなくても商品をご購入いただけます。
  個人情報を残したくない、ポイントは必要ないという方は、欲しい商品をカートに入れた後、「会員登録しないで購入する」を選択してください。
  会員登録いただいた場合は、ポイントが利用できる、2回目以降の住所登録を省ける、商品をお気に入りに登録できるなど色々なサービスを受けることができます。

• Q: RSS配信ってなんですか？
• A: RSS配信とは、特定の情報をサイトまで逐一確認に行かなくても、更新されたもののみ取得できるツールです。
  当サイトでは新入荷商品情報をRSSで配信しておりますので、一度登録しておけば簡単に新入荷商品情報を見ることができます。
  こちらのアイコンからRSS配信を受けることが可能です。
  ※RSS購読にはRSSリーダーなどのツールが必要です（ブラウザによっては標準で搭載されています）

【ご注文・お支払いについて】

• Q:電話注文は可能？
• A:お電話でのご注文も承っております。
  通販専用電話番号：0120-498-117
  受付時間：平日10:00～18:00

• Q:支払い方法を教えて
• A:代金引換、銀行振込、クレジットカード決済、Paypal決済がご利用頂けます。
  お支払い方法について、詳しくはこちら

• Q:クレジットカードを使いたい
• A:当店では以下のクレジットカードでお支払いが出来ます。
  VISA、MASTER、JCB
  お支払い方法選択時に「クレジットカード決済」をご選択ください。
  カード情報を入力する画面はクレジット決済会社のサイトにジャンプいたしますので
  画面のフォームに沿ってカード情報を入力しお手続きをお願い致します。
  カード情報が問題なく承認されれば、弊社サイトへ自動的に戻った後決済完了となり、
  ご注文確認のメールが届きます。
  なお、クレジットカード番号などの情報は弊社を経由せずに
  直接カード会社と接続して 決済されますので安心してご利用頂けます。
  ☆ご注意事項
  ・１日７万円までのご利用額制限があります。
  ・お客様への請求名義は「ＥＴ」または「ＬＣＯ」となります。
  ・クレジット決済会社サイトにジャンプした後はご注文内容の変更が出来ません。
  ・どうしてもご変更したい場合はカード情報を入力せずに最初からお手続きお願い致します。
  

• Q:カードの支払い回数を変更したい
• A: 誠に申し訳ありませんが1回払いのみとさせて頂いております。
  カード会社によっては、独自サービスで決済後の支払い回数変更サービスがございます ので、各カード会社へお問合わせください。
  
• Q:カード入力画面から、ブラウザの戻るを押したらショッピングカートが空になった
• A: ショッピングカートシステムの仕様です。
  カード情報入力画面からブラウザで戻るとカートの中身がクリアされます。
  大変お手数ですが、最初からお手続きをお願い致します。
  ※お使いのブラウザによっては「進む」ボタンで進みなおすことで決済を継続できますが、 基本的にカード情報入力画面からは戻らないようお願い致します。
• Q:クレジット決済が上手く行ったか心配です
• A:お調べしますので下記の情報を添えてコンタクトフォームからお問合せください。
  　・ご注文時のお名前
  　・ご注文時のメールアドレス
  　・ご注文日時（大体で結構です）
  　・ご利用カードの名義
  ※セキュリティ保護の為、決してカード番号は送らないでください
  ※携帯電話などでドメイン指定受信設定をされている方は「wildone.co.jp」を受信できるよう設定してください。
  
• Q:銀行振込を選択したい
• A: 弊社指定の口座へお振込頂く事でご注文お受けいたします。
  お振込手数料はお客様ご負担となります。
  ご入金確認後に出荷となりますが、ご注文後1週間以内に入金確認できない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きますのでご注意ください。
  
  [振込先口座情報]
  銀行名：三菱東京UFJ銀行
  支店名：渋谷支店
  支店番号：135
  口座種別：普通
  口座番号：2704227
  口座名義：株式会社ワイルドワン
  カナ名義：カ)ワイルドワン
  
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【発送について】

• Q:１回で複数商品を買ったけど、配達は別々にして欲しい
• A:ご注文１回につき１配送分の送料を頂いておりますので、分納の際は別途追加の送料をお支払い頂きます。予めご了承下さい。
• Q:家族と同居だが中身がバレないか心配
• A:商品は、無地の段ボールにて、中がわからないように完全梱包でお届け致します。
  内容物名は“電気製品”と記入させて頂いております。
  内容物名にご希望がございましたら備考欄にご記入下さい。
• Q:自宅で受け取りたくない
• A:宅急便の営業所留め、もしくはゆうパックの郵便局留めをご指定いただけます。
  ご注文の際、備考欄に宅配業者と営業所をご指定下さい。
  尚、お受け取りの際はご本人様確認のため、窓口にて身分証明書をご提示ください。
  
  【営業所・郵便局検索】
  ■クロネコヤマト：http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html
  ■佐川急便：http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/
  ■ゆうパック：http://map.japanpost.jp/pc/
  
• Q:海外に送ってもらえますか？
• A:誠に勝手ながら海外への発送は行っておりません。ご了承お願い申し上げます。
  Sorry. Overseas Shipping not Available we are.
  
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【不要品引取サービスについて】

• Q:不要になった商品を廃棄したい
• A:弊社では、商品ご購入時に「不要アダルトグッズ引取サービス」を承っておりますので、ぜひご利用下さい。
  ※詳しくは“引き取りサービス”の項目をご覧下さいませ。
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【返品・交換について】

• Q:届いた商品が破損していた
• A:誠に申し訳ございませんでした。
  初期不良の場合、到着後7日以内にお電話・メールにてご連絡下さい。
  返品・交換・返金などについて速やかに対応させて頂きます。
  
  尚、お問い合わせの前に今一度、電池の向きの間違い等ご確認頂けたら幸いでございます。
  また初期不良(故障)による返品・交換にかかる送料は弊社にて負担させて頂きます。
• Q:返品したい
• A:商品の性質上、ご使用後の返品・交換は受け付けておりません。
  パッケージから出していない未使用の商品で、お客様のご都合による返品・交換の送料や振込手数料はお客様のご負担になります。
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【セキュリティー・会員登録について】

• Q:個人情報の流出が心配
• A:当社ではお客様よりご提供頂きました個人情報を厳重に管理し、紛失・破壊・漏洩・改ざん等に対し適切な予防措置を講じます。 万が一問題が発生した場合には速やかに対処致します。
• Q:注文は本名じゃなきゃダメ？
• A:お客様よりご提供頂きました個人情報を、お客様の事前のご同意を頂くことなく、第三者に開示・提供することはございません。
  又、配達員にはお品物の中身はいっさい判りませんのでご本名でのご注文をお願い致します。
• Q:勧誘メールやDMを送ってほしくない
• A:DMの発送・お電話でのお勧め等は致しておりません。安心してご注文くださいませ。
• Q:ログインパスワードを忘れてしまいました
• A:こちらの画面よりバスワードの再設定が行えます。
• Q:会員登録すると何が便利？
• A:会員登録していただきますと、ポイントサービスの利用・住所等の入力省略、お気に入り商品の登録などを行うことが可能です。 詳しくはMYページ案内をご参照ください。
• Q:退会したい
• A:退会はMYページ上にて可能です。
  こちらからログイン後、「退会手続き」にお進みください。
  ※退会処理を行いますと個人情報および今までのポイントが削除されます。ポイントの復活はできませんのであらかじめご了承ください。
• Q:会員登録したくない
• A:会員登録をせずに商品をご購入いただくことも可能です。
  購入処理画面で「会員登録しないで購入する」をクリックしてください。
  会員登録をしない場合、ご注文時にいただきます個人情報は注文完了後削除されます。
  （会員登録されますと、個人情報が保存され、次回以降住所等の再入力が不要になります）
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【商品について】

• Q:電池がすぐに切れてしまった
• A:付属の電池は動作確認用でございます。
  お早めに新しい電池にお取り替え下さいませ。
• Q:商品の匂いが気になる
• A:稀に原料の匂いを感じる場合もございますが、品質には問題ございませんので安心してご使用下さい。
• Q:商品の使い方を教えて
• A:ラブグッズに決まった使い方というものはございません。ご自身に合った使い方を捜してお楽しみください。
  尚、当ショップではオトナのオモチャをジョークグッズとして販売しております。商品の取扱は自己責任でお願い致します。
• Q:バイブとローターの違いは？
• A:大きな違いは見た目です。
  主にペニスを形どったデザインで、膣への挿入目的に用いるのがバイブ、ローターは指や舌の役割を果たし、乳首やクリトリスを刺激する際に使用します。
• Q:バイブ使用時、コンドームを使わなきゃいけないの？
• A:バイブにコンドームを被せてから挿入するのは衛生面の配慮です。
  バイブの素材によってはアレルギーが出てしまうかたもいらっしゃいます。
  特に油脂系ゴム素材のバイブは膣内・入口部分の炎症等、使用後に痒くなる等のかたもいらっしゃいます。
  愛液が充分でない場合もコンドームによって挿入しやすくなります。
• Q:ローションを併用しなきゃいけないの？
• A:ローションはひとりエッチを楽しむための潤滑剤の役割を果たします。
  また、ローションなしの使用の際、摩擦で稀に性器やグッズを痛めてしまうこともあります。
  必ず併用して下さいというわけではありませんが、ローションによってひとりエッチの更なる充実が期待できます。
• Q:商品の手入れ方法は？
• A:愛液等の分泌物はタンパク質成分なため、洗わずに使用すると、きれいに見えても汚れが残っていることがあり、雑菌の繁殖によりカンジタ膣炎等の原因に繋がります。
  使用後はその都度洗い、電池を取り外して直射日光の当たらないところで保管して下さい。トイサック等があると便利です。
• Q:生理中や妊娠中も使っていいの？
• A:生理中に性欲が高まる女性もいらっしゃるかと思いますが、生理中の膣内は雑菌に対する自浄作用が落ちているので、挿入を伴うラブグッズのご使用はあまりお勧め出来ません。
  また、妊娠中のラブグッズの使用は、力加減が難しく粘膜を傷つけてしまう恐れがあるだけでなく、振動による母体への負担も考えられます。少なくとも安定期に入るまではご使用は控えたほうが良いでしょう。
• Q:使用者の声が聞きたい
• A:「ラブグッズって種類がありすぎてどれを選んだらいいのかわからない」「気持ちいいのかな？」「痛くないのかな？」と思うかたもいらっしゃるかと思います。
  ラブグッズに限らず、実際に使用した人の感想やクチコミって結構重要ですよね。
  当サイトでは実際にモニタリングした体験談を“商品レビュー”という形で掲載しております。
  商品をお選びになる際お役立て下さい。
  ※商品レビューはあくまでも一個人の体験談です。品質を保証する効果・効能ではございません。
  使用感には個人差がありますので予めご了承下さい。
• レビュー内容で商品を探すことも可能です。よろしければご利用下さい。
  
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